Om Oss

På VikingCash.se är vi mer än bara en speloperatör; vi är din betrodda partner i en värld av underhållande och ansvarsfullt spel. Som en licensierad aktör på den svenska marknaden är vårt uppdrag att erbjuda en oöverträffad spelupplevelse, präglad av innovation, trygghet och fullständig transparens. Vi förstår vikten av förtroende i online-spelbranschen, och det är därför vi bygger vår verksamhet på en grund av strikt regelefterlevnad, teknisk excellens och ett djupt engagemang för våra spelares välbefinnande.

Vi är stolta över att vara en del av den reglerade svenska spelmarknaden och strävar efter att sätta standarden för vad en modern och ansvarsfull spelplattform ska vara. Vårt "Om Oss"-avsnitt är utformat för att ge dig full insyn i vår verksamhet, våra värderingar och vårt löfte till dig, våra spelare och partners.

VikingCash AB är det svenska bolaget bakom VikingCash.se, en plattform dedikerad till att leverera högkvalitativa onlinekasinospel till den svenska marknaden. Grundat med visionen att kombinera spänningen i spel med de högsta standarderna för säkerhet och integritet, har vi sedan starten 2015 vuxit till en respekterad aktör.

Vår Ledningsgrupp – Erfarenhet och Ansvar

Vår ledningsgrupp består av branschexperter med gedigen erfarenhet inom online-spel och regelefterlevnad. De är engagerade i att upprätthålla de högsta standarderna för företagsstyrning och spelaransvar:

VikingCash AB är ett oberoende bolag med full insyn i ägarstrukturen, vilket säkerställer transparens i enlighet med gällande AML-direktiv. Mer detaljerad information om styrelse och ledning finns tillgänglig vid förfrågan.

VikingCash AB är fullt licensierat och reglerat av Spelinspektionen, den svenska tillsynsmyndigheten för spel. Detta är grundstenen i vårt åtagande att erbjuda en säker och rättvis spelmiljö.

Vi följer strikt alla lagar och förordningar som fastställts av Spelinspektionen, inklusive de för att motverka penningtvätt (AML) och finansiering av terrorism (CTF), samt konsumentskydd och ansvarsfullt spelande. Vår CCO och MLRO säkerställer att alla processer och system uppfyller de högsta standarderna för regelefterlevnad.

På VikingCash är vi passionerade om att erbjuda en mångsidig portfölj av högkvalitativa spel. Vår expertis ligger i att noggrant välja ut och integrera spel från världsledande leverantörer som delar vår vision om innovation och rättvisa. Ett utmärkt exempel på detta är spelet Viking Clash från den respekterade utvecklaren Push Gaming.

Viking Clash – Ett Exempel på Teknisk Excellence och Engagerande Speldesign

Viking Clash är inte bara ett spel; det är en demonstration av avancerad speldesign och vårt engagemang för att erbjuda exceptionell underhållning. Detta dubbla hjuluppsättningsspel med 2 x 25 vinstlinjer (totalt 50) visar vår förmåga att integrera komplexa och innovativa spelmekanismer på vår plattform.

• Innovativ Dubbel Hjuluppsättning: Viking Clash utmärker sig med sina två separata hjuluppsättningar (en röd och en grön), var och en med 5 hjul och 3 rader. Denna unika konfiguration erbjuder en dynamisk spelupplevelse och fler sätt att vinna.
• Engagerande Specialfunktioner: Spelet inkluderar spännande funktioner som "Wild Ship Feature" där gyllene vikingaskepp seglar över hjulen och lämnar wilds efter sig, samt "Viking Battle Free Games Feature" som utlöses av scatter-symboler som katapulter och kanoner. Dessa funktioner inte bara ökar underhållningsvärdet utan visar också på avancerad teknisk integration.
• Wild Shield med Multiplikatorer: Under Free Games Feature lanseras Wild Shield-symboler, och om de landar ovanpå befintliga wilds, läggs multiplikatorer till. Detta är ett utmärkt exempel på hur komplexa mekanismer kan designas för att skapa djup och spänning.
• Transparent RTP: Viking Clash har en konkurrenskraftig RTP (Return To Player) på 96.667%. Denna transparens är central för vårt löfte om fair play och ger spelarna förtroende för spelets rättvisa.
• Ansvarsfulla Spelkontroller: Spelets inbyggda kontroller för autospel, såsom förlust- och singelvinstgränser (uttryckt som multipler av total insats), är ett bevis på vårt engagemang för ansvarsfullt spelande direkt i spelmekaniken. Dessa verktyg ger spelarna möjlighet att hantera sitt spelande effektivt.

Genom att erbjuda spel som Viking Clash, demonstrerar vi vår förmåga att leverera tekniskt avancerade, visuellt tilltalande och rättvisa spelupplevelser, samtidigt som vi upprätthåller de högsta standarderna för spelarsäkerhet och ansvar.

VikingCash är djupt engagerat i att främja ansvarsfullt spelande och skydda våra spelare. Vi ser det som vår plikt att erbjuda en säker och kontrollerad miljö där spel är en form av underhållning, inte ett sätt att lösa ekonomiska problem.

Verktyg och Resurser för Ansvarsfullt Spelande

• Nationellt självavstängningsregister: Vi är anslutna till Spelpaus.se, där du enkelt kan stänga av dig från allt licensierat spel i Sverige.
• Stödlinjen för spelberoende: För professionell och anonym hjälp, kontakta Stödlinjen.se (Telefon: 020-81 91 00).
• Interna verktyg: Vi erbjuder omfattande interna verktyg för att hantera ditt spelande, inklusive insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser (realtidskontroll) och självtest. Dessa verktyg finns tillgängliga under ditt konto eller via vår ansvarsfullt spelande-sida.
• Åldersverifiering: Vi tillämpar strikta ålderskontroller för att säkerställa att endast personer över 18 år kan spela på vår plattform.
• Dedikerad kontakt: För frågor eller stöd gällande ansvarsfullt spelande, vänligen kontakta oss på [email protected].

Vi tar din säkerhet och integritet på största allvar. VikingCash implementerar avancerade säkerhetsprotokoll och följer de strängaste branschstandarderna för att skydda dina personuppgifter och finansiella transaktioner.

• SSL-kryptering: Hela vår webbplats skyddas med 256-bitars SSL-kryptering (Secure Socket Layer) för att säkerställa att all kommunikation mellan dig och vår server är konfidentiell och skyddad.
• eCOGRA-certifiering: Vi är certifierade av eCOGRA, en oberoende internationell testbyrå som granskar och säkerställer rättvist och ansvarsfullt spelande samt att spelarnas medel är skyddade.
• GLI (Gaming Laboratories International): Våra spel testas och certifieras regelbundet av GLI för att garantera slumpmässighet (RNG) och korrekt funktionalitet, vilket säkerställer en rättvis spelupplevelse.
• ISO 27001: Vårt ledningssystem för informationssäkerhet är certifierat enligt ISO 27001-standarden, vilket bekräftar vårt åtagande att skydda all information vi hanterar.
• PCI DSS: Alla våra betalningshanteringssystem uppfyller PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) för att säkerställa säkra korttransaktioner.
• Skyddade spelarfonder: Dina insättningar förvaras på segregerade bankkonton, helt åtskilda från företagets driftskapital, i enlighet med Spelinspektionens krav. Detta säkerställer att dina medel alltid är skyddade.
• Dataskydd (GDPR): Vi följer strikt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) för att skydda din personliga integritet och dina rättigheter som dataregister. För mer information om hur vi behandlar dina uppgifter, se vår integritetspolicy.

VikingCash är stolt över att vara en del av ett större nätverk av branschledare och organisationer som delar vårt engagemang för en säker och hållbar spelmarknad.

• Spelleverantörspartnerskap: Vi samarbetar med några av världens mest innovativa spelleverantörer, inklusive Push Gaming, för att kunna erbjuda ett brett och varierat utbud av spel.
• Branschorganisationer:
  • Medlem i European Gaming and Betting Association (EGBA), som representerar ledande europeiska online-speloperatörer.
  • Medlem i Branschföreningen för Onlinespel (BOS) i Sverige, som aktivt arbetar för en sund och reglerad spelmarknad.

Vi värdesätter öppen kommunikation och strävar efter att vara lättillgängliga för alla våra intressenter – spelare, partners och media. Vårt dedikerade supportteam och våra specialiserade avdelningar är redo att hjälpa dig.

Vi strävar efter att besvara 80% av alla samtal inom 20 sekunder.

Språkstöd: Vårt supportteam erbjuder hjälp på svenska och engelska.

Klagomål och Tvistlösning

Om du har ett klagomål, uppmanar vi dig att först följa vår interna process för snabbast möjliga lösning:

1. Kontakta vår kundtjänst via live chatt eller e-post ([email protected]) med en detaljerad beskrivning av ditt ärende.
2. Vårt kundtjänstteam strävar efter att lösa problemet omedelbart. Om det inte är möjligt, eskaleras ärendet till en specialist.
3. Om du fortfarande inte är nöjd med beslutet, kan du eskalera ditt klagomål till vår Compliance-avdelning via [email protected].

Alternativ Tvistlösning (ADR)

Om du inte är nöjd med resultatet av vårt klagomålsförfarande kan du vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN): En oberoende statlig myndighet som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och företag. Mer information finns på www.arn.se.
• Spelinspektionen: Som tillsynsmyndighet kan Spelinspektionen vid behov granska vårt agerande. Du kan kontakta dem via deras webbplats: Spelinspektionens kontaktinformation.

Tack för att du valde VikingCash. Vi ser fram emot att erbjuda dig en trygg och spännande spelupplevelse med vårt utbud av gratis spins och bonusar.